İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

• Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış veya hasar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,
• Ürüne ait faturanın (e-fatura / fiziksel fatura) iade paketiyle birlikte iletilmesi.

3. İade Edilemeyen Ürünler Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılmamaktadır:

• İsteğiniz doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel üretilen ürünler,
• Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayan ürünler.

4. Kargo Masrafları

• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretleri şirketimize aittir.
• Keyfi iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri ve oluşabilecek ek taşıma/gümrük masrafları alıcıya aittir.

5. Hasarlı Teslimat Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir:

• Kargo ambalajında belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar için 24 saat içinde ürün fotoğrafı ve sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Geri Ödeme Süreci İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay süreci başlatılır. İade onayı verilen ürünlerin ücreti, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 3 - 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

7. İade Süreci ve İletişim İade talebinde bulunmak için:

1. [E-posta Adresiniz] adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte e-posta gönderin.
2. Size iletilecek onay ve kargo yönlendirmesi doğrultusunda ürünü paketleyip belirtilen adrese gönderin.

İade Adresi:

[Defeu Collections]

[KUMKISIK MAH. MENDERES BLV. DENİZLİ AUTO CENTER J BLOK NO: 161 J56 MERKEZEFENDİ/ DENİZLİ]

[0553 054 32 77]